ご褒美はあとで。スタッフが動きやすくなる仕組みを先に！ - 定着率アップ！社労士高瀬真理子（ガマちゃん）のブログ。

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ご褒美だけじゃない。

がんばりを引き出す仕掛け、ありますか？

最近、気づいたことがあります。

会社がスタッフに与えるご褒美ばかりが前面に出ていないかな？と感じたんです。

たとえばボーナスとか。

ご褒美って、行動した「後」のもの。

それも大事ですが、行動する「前」の段階で、行動しやすくなる仕掛けをすることも大事なんじゃないかな？と。

たとえば私、ブログを書くときに、ある仕掛けを取り入れました。

それは、朝一に、スマホでざっと書いちゃうということ。

朝パソコンを開いても、進みにくいこともありました。

でも、スマホでざっと書いてから、あとでパソコンに持っていくと、スムーズに書けるんです。

これ、後から気づいたんですが、ナッジ（nudge）だったんですね。

ナッジというのは、自然と行動したくなるような小さな工夫のこと。

やりやすい流れを先につくっておくと、行動に結びつきやすくなります。

私の場合だと「まずはスマホで」と決めたことで、すぐに行動しやすくなりました。

職場でも、こんな仕掛けがあるといいですよね。

・よくある入力ミスの一覧をデスク前に貼っておく

・テレアポの「最初のひと言」だけ太字で手元に置く

・成功トークの例をホワイトボードに貼って共有する

・5件終わったらマークをつけて、進み具合を見えるようにする

・クレーム対応後に、短くふり返るシートをデスクに置いておく

・対応ありがとうのメッセージを、付箋やLINEで伝える仕組みにしておく

どれも、ちょっとした工夫です。

あるだけで「やりやすい」「動きやすい」につながっていくんですよね。

「行動する→結果が出る→ご褒美がもらえる」と、自然につながることもあります。

がんばりやすい流れをつくっておくと、スタッフの力が自然に引き出されて、会社全体の動きもよくなっていきます。

会社としても成果が得られ、スタッフも最終的にご褒美がもらえる。

いろいろ工夫していきましょう。

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