（1）聞きたいことを書き出しておく。箇条書き。
→ 聞き忘れを防ぐため。
特に、電話をふだん使わない人は、書き出すといいです。
たとえ、質問内容自体は単純だから覚えていられる、と思ってもね。
慣れないことをするだけでも多少のストレスはかかります。
うっかり忘れてしまうこともあります。
話しているうちに「あれ？ もうひとつ聞きたかったこと、なんだっけ…？」となってしまうかもしれません。
だから、聞きたいことを書き出しておきましょう。
箇条書きがわかりやすくておすすめです。
書きながら「そうだ！ これも聞いておかなきゃ」が見つかったりもしますよ。
（2）調べて、ざっと知っておく。
→ 理解を早くするため。
まずはネットで検索してみましょう。
だいたいの内容や、多くの人が疑問を持つ点も、わかったりします。
その上で電話窓口を使うのが、効率よいです。
こんな場合もあるでしょう。
「ネット情報も確かではない、だから、確認したい」「安心したい」
私も、相談者の方がそのようにおっしゃってたことあります。
自分がどの点を確認したいのか、安心したいのか、はっきりさせておくといいですよね。
だから、調べて、ざっと知っておきましょう。
ってことで。
「電話」問い合わせをする「前に」、必ずやっておくといいこと2つ。
（1）聞きたいことを書き出しておく。箇条書き。
（2）調べて、ざっと知っておく。
こうすれば効率よく、情報を得られますよ！
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