先日、あるお店に行った。
とても気に入り、また行こう！と思ったので、検索した。食べログ、その他サイト。
評価が両極端だった。
いい！と思う人はすごくいいと思っている。
イヤだ！な人は、かなりきつく書いている。
もしかして、イヤだ！と言っている人は、どの店に対してもそうなのかもしれないと思った。
その人が書いた他の店へのクチコミも見た。
全部に文句を言っているわけではなかった。
ふーん、そうなのかぁ～
気づいた。
評価を低くつけている人たちは、店の「こだわり」がイヤだ、客に押しつけている、と感じている。
接客態度、というのもあったけれど、読む限りでは店のこだわりから生じるものだと思う。
私が店に行った時にどう感じたかというと、、、
「こだわり」をこだわりと受け取っていなかった！
そう受け取っていないので、文句や苦情も出ようがない。
そして全体を通して満足している。
ってことは？
食べログその他サイトに「イヤだ！」と書いた人たちは、私に「その店のこだわり」や「どう感じる人がいるか」を教えてくれたことになるのではないか？
おお～、気づかせてくれてありがとう。
なので、文句や苦情や低い評価が、他の人の気づきの役に立つこともある、てことです。
…とはいえ、私自身のあり方としては、たぶんこれからも文句や苦情は少ないと思う(笑)
なお、クチコミサイトの低評価。
いろんなケースがあると思う。
事実のこともあるだろう。
思い違い、嫉妬、もあり得る。
という、あり得るケース全部を網羅してこの記事を書いていないので、どうぞよろしくです。
お店のテラスで。
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