セミナー講師ガマちゃん(高瀬真理子)の役立ち・考え方・音楽・法律・身近なグルメを発信ブログ

個人事業主・経営者・管理職にコンサル、セミナーしてます。小さなビジネスの法律系。社労士。1969年生まれ。東京都在住。夫婦2人とリクガメ1匹暮らし。プロテスタントのクリスチャン。教会でピアノとギター弾いてます。お問い合わせはフェイスブック「高瀬 真理子」またはmariko@gamachan.com までお願いします。

葬儀会社のアンケートにぜひ答えようと思った理由とは?

 

少し前に、義母(夫の母)の葬儀がありました。

その時の葬儀会社から、アンケートの依頼がありました。

私は、アンケートをぜひ書こうと思いました。

義務でもない面倒なアンケートに、なぜ答えようと思ったか。

理由は4つあります。

 

1. とても好印象だった

2. 伝えたら担当者の励みになるかな、と思った

3. 自分が今までできていないなぁ、と気づいたことを、行動として変えていきたかった

4. アンケートの依頼のタイミングが、良かった

 

ひとつずつ、説明しますね。

 

1. とても好印象だった

 

担当の方はじめ、スタッフの方たちの印象がとても良かったのです。

葬儀というのはなかなか難しい場です。

そういう中で、私たちにとってほどよい親しみやすさで接してくれました。

だから、わからないことや心配なことの相談もしやすかったのです。

 

トラブルというかハプニングもありましたが、冷静に対応してくれたので、全体としての良い印象に変わりはなかったのです。

 

 

2. 伝えたら担当者の励みになるかも、と思った

 

アンケートの返信先は社長室になっていましたが、当然、担当者の名前が書いてあります。

とても良かったですよ、ありがとう、という気持ちがちゃんと形としてわかるように伝えたら、励みになるかなぁ、評価にもいいかなぁ、と思いました。

 

 

3. 自分が今までできていないなぁ、と気づいたことを、行動として変えていきたかった

 

「ちゃんと形としてわかるように伝える」

私自身が、今までちゃんとできていたかどうか。

もっとできたのではないか、と思う部分があります。

もちろん、ぜんぜんやらなかったということではないです。

できるだけやってきた、とは思います。

 

ただ、本当は相手の人にすごく感謝しているのに、自分がいっぱいいっぱいの時など、できていなかったかもなぁと思う部分があります。

(ここは、後述します)

だから、気づいた今、行動として変えていきたかったのです。

 

 

4. アンケートの依頼のタイミングが、良かった

 

これはけっこう大きいです。

葬儀や、その後の儀式が落ち着いた今だから、わざわざアンケートに答えるという労力を使えます。

かといって、あまりに時間が経ちすぎても、へっ!? て感じですよね。

亡くなった後の事務的なあれこれがまだ全部済んでいない、

人が亡くなるってのは、その後が大変だよねぇ、という実感がある、

だから、アンケートに答えられるのです。

 

 

さて、最後に。

何かのサービスを受けて良かったら、その感謝を伝えるのはとても喜ばれます。

私が最近特に、実感していることです。

だから、自分でもそうしていこうと思っています。

 

と、同時に。

ここ、大事なんですが。

いっぱいいっぱいの時に、必ずそうしなきゃ、などの義務を感じる必要はないと思います。

 

たとえば、重い問題を抱えていたりする、その渦中で誰かに相談した、とてもよかった、助かった、

けど、ともかく今は、自分のことでいっぱいだ、

てことは、あります。

 

そんな時は、自分に集中したらいいと思うのです。

人への感謝とか感想とか、後回しでいいのです。

 

もちろん、それを伝えたほうが自分の気持ちが元気になるのなら、そうすればいいです。

けど、義務に感じる必要はないです。

 

あなたが心穏やかに過ごしていること、元気に過ごしていること、

それが、いちばんの感謝の表現だと思うのです。

 


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交通:JR京浜東北線 王子駅 北口 徒歩 2分
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