トラブルを減らす職場は「人」より「環境」を見ている。 - 定着率アップ！社労士高瀬真理子（ガマちゃん）のブログ。

何か悪いことが起きると

・誰が悪い

・あの人の性格に問題がある

と、「人」に原因を求めがちです。

もちろん、人の要素は大きい。

それは否定できません。

でも、同じ人でも、環境が違えば、行動や結果が変わることも多いものです。

たとえば「犯罪機会論」という考え方があります。

人の性格や善悪だけに注目するのではなく、犯罪の機会を減らすことに注目する考え方です。

つまり、悪いことをしにくい環境をつくる考え方です。

明るい道では犯罪が起きにくい。

パトロールしてくれる人がいれば、安心感が増す。

見られている環境では、人は行動を整える。

そうした環境づくりが、防犯にもつながる。

これ、職場にもすごく通じるんです。

・机の上に現金を出しっぱなしにしない

・共有スペースに物を置きっぱなしにしない

・片づけやルールをシンプルに決めておく

こうした環境整備が、トラブルやミスを防いでくれます。

人の道徳や注意力だけに頼るのではなく、仕組みで機会を減らす。

安心して働ける環境は、スタッフの力を引き出し、定着にもつながります。

悪いことが起きにくい環境をつくる。

経営の現場でも、とても大事な考え方だと思います。

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