言い方がきつい人を放置しない。空気を守るのもリーダーの仕事。 - 定着率アップ！社労士高瀬真理子（ガマちゃん）のブログ。

職場には、言い方がきつい人がいます。

仕事はできるのに、周りの空気が重くなる。

そのまま放置すると、周りの人が疲弊し、報告や相談が減っていきます。

（1）実力タイプ：成果を出す人ほど、強く言いすぎる

仕事ができると評判の人がプロジェクトリーダーになりました。

ところが、部下への当たりがきつく、次々に退職。

最終的に、本人もトラブルを起こして辞めてしまいました。

このタイプは自分がひとりでできるため、人に求める基準も高い。

でも本当は、チームのメンバーが動きやすいようにするのも仕事のうちです。

（2）権力タイプ：立場の強さが、言葉のトゲを増幅する

このタイプの人は、気に入らない部下に、何かとネチネチ注意する。

周りも見ていてつらい。

また始まった、と空気が重くなる。

本人は教育のつもりかもしれませんが、その言い方は教育ではありません。

立場の強い人ほど、誰も注意できない分、周りが困ってしまいます。

（3）感情タイプ：不機嫌とトゲはセットで出てくる

会社勤めの頃、感情の起伏が激しい人がいました。

機嫌が悪いときは大声でわめく。

私はその声が頭の上から降ってくる席にいて、仕事に集中できずに困りました。

上司に「声が気になって集中できない」と伝えて、わめき始めたら別室で話を聞いてもらうようにしました。

人格批判ではなく、影響に絞ってお願いする。

この切り分けで冷静な対応ができて、私にとっても学びになりました。

3人とも性格も立場も違いますが、共通するのは人の安心感を奪っていたことです。

対応のポイントは、周りの緊張や影響を見ること。

「あなたの意見は大事。でも、伝え方が強く聞こえることがある」と、言い方の癖として共有することが大切です。

周りの安心感も変わっていきます。

リーダーの役割は、伝え方を整えて、安心して働ける空気をつくること。

その意識が、チームの信頼を育てていきます。

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