同じ言葉が逆効果に？伝わり方は、環境とタイミングで変わる。 - 定着率アップ！社労士高瀬真理子（ガマちゃん）のブログ。

環境やタイミングって大事ですね。

こんなことがありました。

ある音楽を前に聴いた時、モヤモヤが広がっていきました。

でも、それは私自身の心の状態によるものだとも分かっていました。

今回、同じ種類の音楽を聴いた時、何とも言えないやすらぎや広がりを感じたんです。

ああ、いいなぁ。幸せだなあ。

とても良い気持ちでした。

同じことを体験しても、どう受け取るかは変わります。

その時の気持ちや環境、直前の体験などが大きく影響するんですね。

音楽がいいわけでも悪いわけでもなく、ただ、私の受け取り方の変化だったんです。

職場では、どうでしょうか。

スタッフに言っても、なかなか伝わらない？

つい「この人はこうだから」と決めてしまいたくなりますが、「その時の環境はどうだったか？タイミングは？相手の状態は？」と考えてみましょう。

こんなことをお聞きしました。

「無理しなくてもいいよ」「頑張らなくていいよ」

これ、頑張っている時に言われるとガクっとします、士気が下がっちゃいます、と。

確かに、そうですね。

必要な場面以外の「頑張らなくていいよ」は、まったく逆効果ですね。

「うまく伝わらない」「反応が薄い」と感じたら、環境とタイミングを見直してみましょう。

たとえば、

・朝礼では反応が薄くても、午後の雑談中なら意見が出てくる

・個別に話すほうが、本音を引き出せる人もいる

・食事中は軽い話にして、本題は後にする

同じ言葉でも、「いつ・どこで・どんな状態で」伝えるかを変えるだけで、響き方は大きく変わりますよ。

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