職場のコミュニケーションのコツ。相手の状態を意識した言葉選びを！ - 定着率アップ！社労士高瀬真理子（ガマちゃん）のブログ。

どういう状態の人に向けた言葉か、とても大事ですよね。

たとえば、心身の回復を優先すべき人に「がんばって！」は酷ですが、やる気に満ちていて背中を押してほしい人には「がんばって！」がぴったりです。

「うつ病の人に『がんばって！』と言ってはいけない」と聞いたことはありませんか。

励ますつもりの言葉が、かえって苦しんでいる人を追い詰めてしまうことがあります。

でも、絶対に言ってはいけないというわけではありません。

相手の状態によるということです。

私が言う「心身の回復を優先すべき人」とは、特定の病気を指しているわけではありません。

同じ病名でも、人によって状態は違います。

病名がなくても、心身の回復を優先すべき時期は誰にでもありますよね。

私の経験ですが、いただいたメールを読んで「これ以上もっとがんばらないといけないのか…」と感じたことがあります。

すでに精一杯がんばっていたので、追い詰められた気持ちになりました。

「がんばって！」と書かれていたわけではないのですが、その時の私の状態ではそのように受け取ってしまいました。

ただ、送り主も心から私のことを思ってくれているとわかっていました。

私も気持ちを正直に伝えたら、相手も受け止めてくれました。

逆の例もあります。

「今から勝負！」「ドキドキしている！」という場面でかけられた「がんばって！」は、おおいに励みになりました。

素直であたたかい応援は、大きな力になりますね。

同じ言葉でも、受け取る人の状態によって響き方が変わる。

これはとても大切なことです。

職場でも、ぜひ相手の状態を意識して言葉を選んでみてくださいね。

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ちょっと意識するだけで変わることがあります。

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