返品を
到着後〇日以内なら受け付ける、とか。
商品不具合なら受け付ける、とか。
使用前なら受け付ける、とか。
あと、送料負担について。
などなど。
返品制度を定めましょう！
表示しましょう！
表示場所は、ここ。
特定商取引法に基づく表示の
「返品特約」
下記記事の (4) のとこね ↓
定めて表示しておかないと
不利益な場合があり得ます。
きちんと定めておいたほうが
事業者としての印象もいいし、
身も守れると思います。
どういうことか。
ネットで広告を出して
申し込みを受ける
「通信販売」事業者は
(個人、法人を問わない)
特定商取引法の規制を受けます。
返品についての特約を定めたら
表示する必要があります。
もし、返品の特約を
事業者が定めなかった場合は、
自動的に
「通信販売での返品制度」が
適用されます。
「通信販売での返品制度」とは、
購入者が、商品到着後8日以内なら
返品できるというものです。
(クーリング・オフとは別物です。
通信販売には、
クーリング・オフ制度はありません)
ですから、
自動的に適用される返品制度
以外にしたかったら
(例：返品は一切受け付けません、とか)
予めそのように返品特約を定め
表示しておく必要があるのです。
もちろん、事業者には、
契約通りのモノを
提供する義務がありますから、
「たとえ欠陥品でも
返品を受け付けません！」
なんていう特約はダメですよ？(笑)
ってことで。
返品制度を定めましょう。
表示しましょう。
よろしくぅ
☆役所のパンフ。見やすくおススメ。
通信販売のSTEP5 が返品の話 ↓
http://www.shouhiseikatu.metro.tokyo.jp/torihiki/f_tori/documents/tokusyoho.pdf
2017.1.12現在
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